Retourneren en annuleren

Op deze pagina vind je alle informatie over het retourneren van je bestelling. Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. In sommige gevallen brengt Nachtrust kosten in rekening voor het retourneren.

• Retourkosten zijn €95,- voor bestellingen die we bij je thuis ophalen via onze bezorgdienst.

• Voor bedden of boxsprings bedragen de retourkosten €150,- als we deze bij je thuis ophalen.

• Retourneren via GLS is gratis, maar dit geldt alleen voor beddengoed. Als je kiest voor een andere vervoerder, zijn de kosten voor jou. Meer informatie vind je hier.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.

Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling over het herroepen van de overeenkomst te versturen. Voordat de termijn is verstreken.

Voorwaarden voor geretourneerde artikelen

• Het product moet in originele staat worden geretourneerd, zonder gebruikssporen.

• Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

• Je moet het product binnen 14 dagen na herroeping melden via info@nachtrust.nl.

Hoe retourneer je het product?

1. Vraag per e-mail een GLS-retourlabel aan via info@nachtrust.nl.
2. Je ontvangt het GLS-retourlabel per mail en bevestigt dit op het pakket.
3. Pak het product (indien mogelijk) in de originele verpakking in.
4. Lever het pakket in bij een GLS-pakketpunt bij jou in de buurt. Meer informatie vind je hier.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht

Dekens, lakens en kussens waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Om hygiënische redenen kunnen deze producten niet worden geretourneerd.

Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je hebt gedaan. Inclusief leveringskosten (uitgezonderd eventuele extra kosten door een andere, duurdere bezorgoptie), zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je herroeping. Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de bezorgkosten niet terugbetaald.

Buiten de herroepingstermijn

Als een artikel buiten de herroepingstermijn van 14 dagen kapotgaat, behandelen wij de klacht volgens de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Als consument heb je rechten volgens de wet.

Terugbetalingstermijn

Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmededeling. We mogen echter wachten met terugbetaling totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen het product te hebben verzonden.

Je dient de goederen binnen 14 dagen na herroeping aan ons terug te sturen. Je bent op tijd als je de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Ontbinding financieringsovereenkomst

Als je via SprayPay hebt betaald, regelen wij de restitutie voor jou. Zodra het product bij ons is ontvangen, wordt het geld binnen 8 werkdagen teruggestort. De financieringsovereenkomst wordt automatisch ontbonden wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Retouradres

Nachtrust Beuningen B.V.

T.a.v. afdeling retouren

Hadrianussingel 31

6642 AH Beuningen

Waardevermindering bij beschadiging

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Je hoeft alleen te betalen voor schade aan het product als je het meer gebruikt hebt dan nodig was. Bijvoorbeeld om te kijken hoe het werkt en wat het kan.

*Deze regeling geldt alleen voor online bestellingen en voor bestellingen die met onze bezorgservice zijn geleverd.